Política de reembolso

GARANTÍAS

Todos los productos adquiridos en COMPRASUNIVERSO.STORE, cuentan con garantía, por lo que si recibes tus productos adquiridos en COMPRASUNIVERSO.STORE y alguno de estos presentan errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica del producto, puedes tramitar la gestión de garantía de tu pedido.

La garantía consiste en el envío sin costo de un producto nuevo o, a elección del cliente, la posibilidad de optar por un producto alternativo de igual valor o mayor si el cliente lo desea.
(Ver siguiente punto, términos y condiciones).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para hacer uso de la garantía del producto adquirido deberás escribir a CONTACTO.COMPRASUNIVERSO@GMAIL.COM y enviarnos las fotografías donde se visualicen claramente las deficiencias o daños del producto, junto a las fotografías del embalaje y tu número de pedido. Recuerda siempre incluir el número de referencia de tu pedido y/o adjuntar el comprobante de pago.

No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida, tensión incorrecta del producto, error en elección de talla, ni desgaste del producto por uso anormal.

Nota: La aplicabilidad de la garantía, aplica dentro de los 10 días, una vez recibido el producto.

CAMBIO

COMPRASUNIVERSO.STORE aplicará cambios solo en caso de que el producto presente fallas de fábrica, venga roto o incompleto. En estos casos se realizará el cambio por un producto nuevo o la elección de un producto alternativo a elección del cliente. Posees 10 días (naturales) una vez recibido el producto, para solicitar el cambio. 
Si la solicitud se ejecuta fuera del plazo de 10 días, o el producto se ha utilizado, no se podrá aceptar la gestión.

Recomendamos siempre utilizar la vía de e-mail a CONTACTO.COMPRASUNIVERSO@GMAIL.COM a través de nuestro Formulario de Contacto o en nuestro teléfono, para atender tu caso personalmente. Mediante el mismo se te indicará si tu solicitud ha sido autorizada y te asesoraremos en el proceso. Es importante que indiques en el formulario, todos los datos del pedido (número del pedido, fecha del pedido y datos de contacto).

CAMBIO DE PRODUCTOS

El producto debe ser enviado con el mismo embalaje original, incluyendo las etiquetas en perfectas condiciones.
En cuanto COMPRASUNIVERSO.STORE recibe el comprobante de envío del producto a la dirección antes indicada, se comienza inmediatamente con el proceso de despacho el cual tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal.
Los gastos de envío, en caso que los hubiera, no son reembolsables.